近期，北京经历持续高温，创下连续3天最高温度突破40摄氏度的历史纪录，而旅游市场也随着暑期到来而急剧升温。为了确保游客和从业人员的安全，北京旅游行业协会7月4日发布确保高温天气旅游安全提示，其中提出，作为导游员，要关注自己的身体状况，保持充足的休息和补水，备好必要的防中暑药品，不带病上团，以确保自身的健康安全。

导游从业者“裸奔”

此前，有媒体报道，一名北京地接导游近日在颐和园带团游览时因中暑送医，经抢救无效而离世。这起导游中暑身亡的事件引发了人们对于旅游从业人员工作条件和安全保障的关注。

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在为导游龚某惋惜的同时，业内从业者也呼吁从制度上加强对导游权益的保障。国家金牌导游赵东勋介绍，同一个旅行团里往往旅客都上有意外险，但是导游却“裸奔”。

事实上，导游作为旅游行业的重要一环，他们在高温天气下为游客提供服务确实面临一定的困难和风险。

本次意外事件也让业内再次讨论起导游的职业保障问题。旅行社经营者、京骑文化负责人窦俊杰建议，给导游上人身意外保险，一方面是对旅行社有保障，另一方面也希望对导游这个群体有一个尊重。

此外，北京市应急局近期会同市相关单位对2023年7月份北京地区自然灾害风险形势进行分析后判断，7月份本市将进入自然灾害高发期。其中，极端高温热浪灾害风险不容忽视。

市应急局介绍，7月份，预计本市降水量接近常年同期，平均气温比常年同期偏高。“近期本市已出现多次35℃以上高温天气。根据气象部门预测，7月份平均温度比常年同期偏高，高温日数略偏多，出现阶段性高温热浪的可能性大。”相关负责人介绍，高温对露天作业，老、弱、病、幼等人员都有一定影响，需重点防范高温高湿环境下有限空间作业中毒窒息风险。

人才短板待补齐

根据文旅部数据，截至2022年年底，全国旅行社总数为45162家。《2023年第一季度全国旅行社统计调查报告》显示，截至第一季度末，全国旅行社总数为47069家。

据亚洲旅宿大数据研究院监测数据显示，目前四五月份新增旅行社仍处于增长势头，预计今年上半年，全国旅行社总体数量有望突破50000家。

2023年以来，我国旅游市场呈现强劲复苏势头。旅行社等旅游企业人手不足等问题也凸显出来。

过去三年，旅游行业的低迷让众多导游经历了沉寂、转行。文旅部数据显示，2019-2022年，全国旅行社从业人员由约41.6万人逐年缩减至24.3万人，签订劳动合同的导游人数由超12万人降至约8.2万人。

面对报复性的团队游需求，市场流通的导游已经供不应求。但因人才培养工作周期长、花费成本高、收入无法保障等因素，导游人才短板尚不能快速补齐。

目前，国内导游群体一直面临缺乏“归属感”的尴尬，社会性、政策性保障都是问题。窦俊杰表示，导游处于旅游产业链的下游，权益保障不到位却往往处在舆论的风口浪尖。“导游这个行业在整个旅游供应链中是属于最底层的，近十几年来一直没有形成一个稳固的体系，甚至有的导游没有基本工资、没有五险一金。”窦俊杰说。

只有从根本上加快补齐导游人才短板，才能将一系列利好政策和市场需求转化为生产力，推动旅游业高质量发展。

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